Kundencenter 
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Persönliche Beratung in den Kundencentern
Sie haben Fragen, Anregungen oder wünschen eine Beratung zu einem bestimmten Thema?
Dann stehen Ihnen unsere Kundenberaterinnen und Kundenberater vor Ort in den unten aufgeführten Kundencentern gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Das Kundencenter Neumarkt zieht um
Das Kundencenter Neumarkt, dass sich zur Zeit noch in der Zwischenebene befindet, zieht um.
Es ist am 16. Mai 2025 letztmalig geöffnet, am 17. Mai 2025 bleibt es geschlossen.
Wir sind dann ab Montag, 19. Mai 2025, am neuen Standort Neumarkt 25 (oberirdisch) für Sie da (siehe Karte).
Leistungsangebot in den Kundencentern:
- Verkauf und Beratung zum gesamten Ticketsortiment
- Beantwortung von Fahrplan- und Tariffragen
- Ausstellung von Kundenkarten
- Beratung rund um das Thema Mobilität (z.B. Carsharing, Mobilitätspartner, KVB-Rad, P&R)
- Bearbeitung von Abonnementverträgen
- Ausstellen von VRS-Chipkarten
- Einzahlungsmöglichkeit von erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE)
- Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Kredit- und EC-Karte
Kundencenter Neumarkt
Adresse:
- Bis 17. Mai 2025:
Passage, U-Bahn Zwischenebene Neumarkt (unterirdisch)
- Ab 19. Mai 2025:
Neumarkt 25 (oberirdisch)
Haltestelle:
- Neumarkt
- KVB-Linien: 1, 3, 4, 7, 9, 14, 16, 18, 136, 146
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 18:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Mülheim
Adresse:
- Wiener Platz, U-Bahn Zwischenebene, 51065 Köln
Haltestelle:
- Mülheim, Wiener Platz
- KVB-Linien: 4, 14, 18 (nur rechtsrheinisch), 118, 150, 151, 152, 153, 155, 156, 159, 171
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 19:00 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Ehrenfeld
Adresse:
- Ehrenfeldgürtel 14, 50823 Köln
Haltestelle:
- Venloer Straße/Gürtel
- KVB-Linien: 3, 4, 13, 141, 142, 143
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen
Kundencenter Dom/Hbf
Adresse:
- U-Bahn Zwischenebene Dom/Hbf
Haltestelle:
- Dom/Hbf
- KVB-Linien: 5, 14, 16, 18, 172, 173
Öffnungszeiten:
- montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr
- samstags von 08:30 Uhr bis 14:00 Uhr
- sonntags und feiertags geschlossen