Hinweise zum Schutz Ihrer Daten

Datenschutz bei der Kölner Verkehrs-Betriebe AG

Wir nehmen das Thema Datenschutz und die damit verbundene Wahrung Ihrer Persönlichkeitsrechte sehr ernst. Sie erhalten hier Informationen über unsere Sicherungsmaßnahmen und Datenschutzgrundsätze.

Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten, in den unten aufgeführten Fällen, ist:

Kölner Verkehrs-Betriebe AG
Scheidtweilerstr. 38
50933 Köln
Telefon: 0221 547-0
E-Mail: info@kvb.koeln

Datenschutzbeauftragter

Scheidtweilerstr. 38
50933 Köln
datenschutz@kvb.koeln

Ihre Rechte im Datenschutz

Hier haben wir Ihnen die Auszüge Ihrer Rechte aus der DSGVO zusammengefasst.

Recht auf Auskunft

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie ein Recht auf Auskunft über folgende Informationen:
- a. die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
- b. die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
- c. die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
- d. die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
- e. das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
- f. das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
- g. alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
- h. das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
Der betroffenen Person steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang kann sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.

Recht auf Berichtigung

Recht auf Löschung

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, Recht auf Löschung, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft:
- a. Die sie betreffenden personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.
- b. Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gem. Art. 6 Abs. 1 Buchst. a oder Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
- c. Die betroffene Person legt gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.
- d. Die sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
- e. Die Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.
- f. Die sie betreffenden personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben.
Hat der Verantwortliche die die betroffene Person betreffenden personenbezogenen Daten öffentlich gemacht und ist er gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so trifft er unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass die betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben.

Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist:
- a. zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- b. zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, dem der Verantwortliche unterliegt, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde;
- c. aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 Buchst. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
- d. (für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt a) genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
- e. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen:
- a. wenn sie die Richtigkeit der sie betreffenden personenbezogenen für eine Dauer bestreitet, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
- b. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnt und stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangt;
- c. der Verantwortliche die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger benötigt, die betroffene Person diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt, oder
- d. wenn sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt hat und noch nicht feststeht, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber Ihren Gründen überwiegen.
Wurde die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, wird die betroffene Person von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

Widerspruchsrecht

Die betroffene Person hat das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

Recht auf Unterrichtung

Hat die betroffene Person das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden, Recht auf Unterrichtung.

Die betroffene Person hat das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie dem Verantwortlichen bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem hat sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern
- a. die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beruht und
- b. die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
Der betroffenen Person steht gegenüber dem Verantwortlichen das Recht zu, über die Empfänger der personenbezogenen Daten unterrichtet zu werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

In Ausübung dieses Rechts hat die betroffene Person ferner das Recht, zu erwirken, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In Nordrhein Westfalen ist die zuständige Aufsichtsbehörde: LDI NRW, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO.

Die Nutzung Ihrer Daten

Es gibt vielfältige Gründe für die KVB Daten zu verarbeiten. Hier haben wir dargestellt, wie wir Ihre Daten im jeweiligen Fall nutzen. Per Klick auf einen Verwendungszweck werden die jeweiligen Datenschutzhinweise eingeblendet.

Ticketverkauf

Beantragung eines Deutschlandtickets oder NRW Upgrade Produktes

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu Zwecken der Vertragserfüllung:
- Erfassung der Vertragsdaten (inkl. Vertragspartner-, Ticketnutzer-, Mandatsinhaber-, Rechnungs- und Ticketempfängerdaten)
- Bearbeitung zur Vertragsänderung /ggf. -verlängerung /-beendigung, der personenbezogenen Daten sowie Bankverbindungsdaten, zur Ausstellung / Kontrolle / Sperrung / Rücknahme einer Chipkarte und ErsatzTickets, der Rechnungsstellung / Bankeinzug, für Adressanfragen und -korrekturen bei nicht zustellbaren Anschreiben, zur Ausstellung von Vertragsanschreiben / Mahnungen im vorgerichtlichen Mahnwesen, zur Bereinigung des Systems im Falle von doppelt angelegten Kundendatensätzen (Doubletten werden nur bei eindeutiger Zuordnung zusammengefasst)
- Weiterleitung von Daten zur Prüfung der Fahrberechtigung, zur Prüfung des Anspruchs auf Freifahrberechtigung beim Besuch einer weiterführenden städtischen Schule, der PLZ für die Einnahmeaufteilung zwischen den Verkehrsunternehmen beim Deutschlandticket und zur Durchführung des gerichtlichen Mahnverfahrens.
- Wenn Sie uns auf dem Bestellschein eine Freigabe zu aktuellen Informationen/Eigenwerbung und/oder Markt- und Meinungszwecken erteilt haben, können wir Ihre Daten zusätzlich zu diesen Zwecken verwenden.
Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten

Der Fahrausweiskontrolldienst erhält nur für die Fahrausweisprüfung relevante Daten. Wird im Rahmen des Besuches einer weiterführenden städtischen Schule in Köln ein Schülerticket erworben, werden zwecks Prüfung des Anspruchs auf Freifahrberechtigung (§ 97 des Schulgesetzes (Schülerfahrkostenverordnung NW)) durch die Stadt Köln, dieser auf Anforderung die Daten Name, Vorname, Geburtsdatum, Abo-Zeitraum und besuchte Schule übermittelt. Die PLZ werden für die Einnahmeaufteilung an den VRS gemeldet, der diese für die Einnahmeaufteilung des Bundes weiter aufbereitet. Der Stadtwerke Konzern erhält die Vertragsdaten für die gerichtliche Geltendmachung von offenen Forderungen.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann kein Abonnement ausgestellt bzw. kein Abonnement-Vertrag geschlossen werden.

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung zu den oben genannten Zwecken.

Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nach Vertragsende spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt, sofern alle Geschäftsvorfälle einschließlich eines Forderungsausgleichs abgeschlossen sind. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht. Daten für die Prüfung des Anspruchs auf Freifahrberechtigung beim Besuch einer weiterführenden städtischen Schule (siehe Erklärung unter 5.), können nach Ablauf des Schuljahres (31.07.) bis zum 31.12. desselben Jahres durch die Stadt Köln für die Prüfung des Erstattungsanspruchs abgerufen werden.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht die personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen. Haben Sie uns eine Marketing- oder Marktforschungsfreigabe erteilt, so haben Sie das Recht diese jederzeit zu widerrufen, um die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf Marketing und Marktforschung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.

Wenden Sie sich in den oben genannten Fällen bitte an abonnement@kvb.koeln.

Beantragung eines VRS-Abonnements und VRS-SchülerTickets

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu Zwecken der Vertragserfüllung:
- Erfassung der Vertragsdaten (inkl. Vertragsnehmer-, Nutzer-, Mandatsinhaber-, Rechnungs- und Ticketempfängerdaten)
- Bearbeitung zur Vertragsänderung /-verlängerung /-beendigung
- Bearbeitung oder Änderung der personenbezogenen Daten sowie Bankverbindungsdaten
- Bearbeitung zur Ausstellung / Kontrolle / Sperrung / Rücknahme einer Chipkarte(n)
- Bearbeitung zur Ausstellung von ErsatzTickets
- Bearbeitung zur Rechnungsstellung/Bankeinzug
- Bearbeitung zur Adressanfragen und -korrekturen bei nicht zustellbaren Anschreiben
- Bearbeitung zur Ausstellung von Vertragsanschreiben / Mahnungen im vorgerichtlichen Mahnwesen
- Bearbeitung zur Bereinigung des Systems im Falle von doppelt angelegten Kundendatensätzen (Doubletten werden nur bei eindeutiger Zuordnung zusammengefasst.)
- Weiterleitung an das Inkasso im Falle eines gerichtlichen Mahnverfahrens
- Weiterleitung einer Chipkarten-Sperrliste zur Prüfung der Fahrberechtigung(en)
- Weiterleitung zur Ausstellung einer Chipkarte
- Weiterleitung von Daten zur Prüfung der Fahrberechtigung(en). Wird im Rahmen des Besuches einer weiterführenden städtischen Schule in Köln ein SchülerTicket erworben, werden zwecks Prüfung des Anspruchs auf Freifahrberechtigung (§ 97 des Schulgesetzes (Schülerfahrkostenverordnung NW)) durch die Stadt Köln dieser die Daten Name, Vorname, Geburtsdatum, Abo-Zeitraum und besuchte Schule übermittelt.
Wenn Sie uns auf dem Bestellschein zusätzlich eine Freigabe zu Marketing- oder Marktforschungszwecken erteilt haben, können wir Ihre Daten zusätzlich zu folgenden Zwecken verwenden:
- Einladung zu einem Kundenevent
- Einladung zu einer Marketing-/ Marktforschungsevent
- Einladung zu einer Onlineumfrage
- Zusenden von Marketinginformationen
Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nach Vertragsende spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt, sofern alle Geschäftsvorfälle einschließlich eines Forderungsausgleichs abgeschlossen sind. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht. Daten für die Prüfung des Anspruchs auf Freifahrberechtigung beim Besuch einer weiterführenden städtischen Schule (siehe Erklärung unter 5.), können nach Ablauf des Schuljahres (31.07.) bis zum 31.12. desselben Jahres durch die Stadt Köln für die Prüfung des Erstattungsanspruchs abgerufen werden.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Zum Zweck der Chipkartenprüfung durch andere Verkehrsunternehmen werden die Daten verschlüsselt an die Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH weitergeleitet. Wird im Rahmen des Besuches einer weiterführenden städtischen Schule in Köln ein Schülerticket erworben, werden zwecks Prüfung des Anspruchs auf Freifahrberechtigung (§ 97 des Schulgesetzes (Schülerfahrkostenverordnung NW)) durch die Stadt Köln, dieser auf Anforderung die Daten Name, Vorname, Geburtsdatum, Abo-Zeitraum und besuchte Schule übermittelt.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten können wir Ihnen kein Abonnement ausstellen.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht die personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen. Haben Sie uns auf dem Bestellschein eine Marketing- oder Marktforschungsfreigabe erteilt, so haben Sie das Recht diese jederzeit zu widerrufen, um die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf Marketing und Marktforschung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.

Wenden Sie sich in den oben genannten Fällen bitte an abonnement@kvb.koeln.

Nutzung der VRS eezy.nrw App

Verwendungszweck Ihrer Daten

Registrierung

Damit Sie in der VRS eezy.nrw App die Funktionen und Leistungen nutzen können müssen Sie sich registrieren und die Nutzungsbedingungen (unsere AGB eTarife NRW sowie Beförderungsbedingungen und Tarifbestimmungen der eTarife NRW) akzeptieren. Im Rahmen der Registrierung erfassen wir folgende Daten: Gültige Mobiltelefon-Nummer; gültiges Zahlungsmittel (siehe §7 Zahlungsweisen und Abrechnung); Personendaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse sowie das kundenseitig gewählte Passwort. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ticketverkauf

Wenn Sie in der VRS eezy.nrw App eTickets bestellen, verarbeiten wir Ihre Kundendaten (Name, Vorname, Geb. Datum und Geschlecht), die Abfahrtshaltestelle, Gültigkeit des eTickets (Ticket-ID, verkaufendes Verkehrsunternehmen, zeitliche Gültigkeit, Geltungsbereich, Tickettyp, Barcode, Klasse) sowie Datum und Uhrzeit des Check-Ins. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Fahrpreisermittlung, Abrechnung

Sofern Sie in der VRS eezy.nrw App ein eTicket mittels Check-In bestellt und erhalten haben, erfolgt die Abrechnung des Fahrpreises nach dem Check-Out. Um den Fahrpreis zu ermitteln, benötigt die VRS eezy.nrw App einen Zugriff auf die Ortungsfunktion Ihres Smartphones. Diese ist erforderlich während der gesamten Fahrtdauer bis zum Check-Out, um die Fahrtdaten zu erfassen. Die Ortung wird auch im Hintergrund genutzt. Diese Fahrtdaten sind ausschließlich die Standort- und Fortbewegungsdaten und die von Ihnen gewählten Ticketeinstellungen (z.B. 1. Klasse). Die Fahrpreisermittlung erfolgt durch Zuordnung der auf dieser Basis gebildeten Reisestrecke zu den jeweiligen Tarifbestimmungen der eTarife NRW. Zur Abrechnung dieses Fahrpreises und eine je nach Zahlverfahren erforderliche Bonitätsprüfung verwenden wir Ihre Kundendaten sowie Ihr genutztes Zahlungsmittel (siehe §7 Zahlungsweisen und Abrechnung). Die Abbuchung der Forderungen aus Ihren Ticketkäufen wird über die Logpay Financial Service in Eschborn vorgenommen (siehe hierzu §7 „Zahlungsweisen und Abrechnung“). Details zum Datenschutz bei Logpay finden Sie hier: https://www.logpay.de/datenschutz.html. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kontaktaufnahme

Um Ihre Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail bearbeiten zu können, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und, falls von Ihnen angegeben, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie etwaige sonstige Informationen, die Sie uns mitteilen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung des Vertrages mit Ihnen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. auf Basis unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur bedarfsgerechten Abwicklung Ihrer Kontaktanfrage.

Markt- und Meinungsforschung

Wir verarbeiten zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung Ihre E-Mail-Adresse, sofern sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen. Aktuell holen wir eine entsprechende Einwilligung noch nicht ein und werden Sie bei Bedarf dazu kontaktieren und Ihre Einwilligung einholen. Sie haben die Möglichkeit, keine Einwilligung zu erteilen und eine einmal erteilte Einwilligung zu widerrufen. Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit der Markt- und Meinungsforschung basiert auf Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sonstige Zwecke

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zudem,
Die KVB ist berechtigt, Ihre Daten zur Erfüllung der vorgenannten Verarbeitungstätigkeiten auch an Dritte weiterzugeben, soweit dies in Auftragsdatenverarbeitungsverträgen und Vereinbarungen zu gemeinsamen Verantwortlichkeit zwischen den betroffenen Parteien geregelt ist.

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a, b, c und f DSGVO gem. der vorgenannten einzelnen Verarbeitungstätigkeiten.

Dauer der Speicherung

Die bei der Registrierung in der VRS eezy.nrw-App angegebenen persönlichen Daten werden, sofern keine offenen Forderungen der KVB gegenüber den Kunden bestehen, spätestens 6 Monate nach der kundenseitigen individuellen Kündigung oder der Beendigung der VRS eezy.nrw-App durch die KVB gelöscht. Zahlungsdaten werden gem. der jeweils gültigen Abgabenordnung fristgerecht gelöscht. Die im Zusammenhang mit den internetbasierten Verkaufsdiensten entstehenden Nutzungsdaten werden im elektronischen System (Backoffice) stichtagsgenau 12 Monate nach Löschung des Kundenaccounts gelöscht.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist der Erwerb der eTarife NRW über die VRS eezy.nrw-App ausgeschlossen. Gegen die Verwendung Ihrer Daten zur Markt- und Meinungsforschung können Sie widersprechen.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, Sie betreffende unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Dieser kann per Mail an eezy.vrs@kvb.koeln gerichtet werden. Ausführliche Hinweise zum Schutz Ihrer Daten und Ihrer Rechte im Datenschutz finden Sie unter www.kvb.koeln/datenschutz.

Nutzung eines Deutschlandticket Jobticket- bzw. Sammelvertrages zum Deutschlandticket

Verwendungszweck Ihrer Daten
- Erfassung der Daten des Ticketnutzers (Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, Postleitzahl, optional Personalnummer je nach Entscheidung des Vertragspartners) zur Vertragserfüllung.
- Bearbeitung zur (Neu-) Ausstellung, Änderung, Kontrolle, Beendigung und Sperrung einer Fahrtberechtigung auf einer Chipkarte, Beleg zur Abrechnung (gegenüber dem Vertragspartner), zur Erstellung eines Anschreibens bei der Aushändigung der Chipkarte an den Vertragspartner, zur Bereinigung des Systems im Falle von doppelt angelegten Kundendatensätzen (Doubletten werden nur bei eindeutiger Zuordnung zusammengefasst).
- Weiterleitung von Daten zur Prüfung der Fahrberechtigung(en) und die Postleitzahl der Ticketnutzer für die Einnahmeaufteilung zwischen den Verkehrsunternehmen.
Grundlage der Datenverarbeitung
- Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Erfüllung eines Jobticket- bzw. Sammelvertrages.
- Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bzw. der eines Dritten. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vertragserfüllung mit dem Vertragspartner, in der Durchführung effektiver Fahrgastkontrollen (eindeutige Zuordnung einer Fahrtberechtigung) und zu Abrechnungszwecken und der Einhaltung der im Verkehrsverbund Rhein-Sieg geltenden Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen, einschließlich der zum Deutschlandticket und Deutschlandticket Jobticket, so lange in jedem Einzelfall Ihre persönlichkeitsrechtlichen Belange unsere Interessen nicht überwiegen.
Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nach der Abmeldung Ihrer Fahrtberechtigung spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt, sofern alle Geschäftsvorfälle einschließlich eines Forderungsausgleichs abgeschlossen sind. Ab diesem Zeitpunkt können diese von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Der Vertragspartner übermittelt der KVB personenbezogene Daten der Ticketnutzer, die diese im Rahmen der Verarbeitung, Dokumentation und Kommunikation gegenüber dem Vertragspartner verwendet, im beidseitigen Interesse zum Zwecke der Vertragserfüllung. Auf gesonderter Vertragsgrundlage können die Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung zur Ausstellung einer Chipkarte an einen Dienstleister der KVB weitergeleitet werden.

Nutzung eines JobTickets im Rahmen eines JobTicket-/GroßkundenTicketvertrags

Verwendungszweck Ihrer Daten
- Erfassung der Daten des Ticketnutzers (Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum, optional Personalnummer je nach Entscheidung des Arbeitgebers) zur Vertragserfüllung mit seinem Arbeitgeber und zum Zwecke der Fahrgastidentifizierung bei Kontrollen, da es sich um eine personenbezogene Fahrtberechtigung handelt.
- Bearbeitung zur (Neu-) Ausstellung, Änderung, Kontrolle, Beendigung und Sperrung einer Fahrtberechtigung auf einer Chipkarte, Beleg zur Abrechnung (gegenüber dem Arbeitgeber).
- Bearbeitung zur Erstellung eines Anschreibens bei der Aushändigung der Chipkarte an den Arbeitgeber.
- Bearbeitung zur Bereinigung des Systems im Falle von doppelt angelegten Kundendatensätzen (Doubletten werden nur bei eindeutiger Zuordnung zusammengefasst).
Grundlage der Datenverarbeitung
- Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (JobTicket-/GroßkundenTicketvertrag).
- Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bzw. der eines Dritten. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Vertragserfüllung mit Ihrem Arbeitgeber, in der Durchführung effektiver Fahrgastkontrollen (eindeutige Zuordnung einer Fahrtberechtigung) und zu Abrechnungszwecken und der Einhaltung der im Verkehrsverbund Rhein-Sieg geltenden Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen, so lange in jedem Einzelfall Ihre persönlichkeitsrechtlichen Belange unsere Interessen nicht überwiegen.
Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden nach der Abmeldung Ihrer Fahrtberechtigung spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können diese von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Der Arbeitgeber übermittelt als direkter Vertragspartner der KVB personenbezogene Daten der Ticketnutzer, die diese im Rahmen der Verarbeitung, Dokumentation und Kommunikation gegenüber dem Arbeitgeber verwendet, im beidseitigen Interesse zum Zwecke der Vertragserfüllung. Auf gesonderter Vertragsgrundlage können die Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung zur Ausstellung einer Chipkarte an einen Dienstleister der KVB weitergeleitet werden.

Nutzung des HandyTickets / der Apps

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten sowie Inhalts-, Nutzungs- und Abrechnungsdaten ausschließlich im Zusammenhang mit der Nutzung des Handy-Ticket-Systems Ihrerseits und unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Nutzungsdaten werten wir lediglich in anonymisierter Form für verkehrliche Zwecke aus.

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Dauer der Speicherung

Die im Zusammenhang mit internetbasierten Verkaufsdiensten entstehenden Nutzungsdaten werden im elektronischen System (Backoffice) stichtagsgenau 12 Monate nach Löschung des Kundenaccounts gelöscht.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Da die KVB ihren Kunden die Möglichkeit bietet, über das HandyTicket-System bzw. die entsprechend zur Verfügung gestellte HandyTicket-Software auch Tickets anderer Verkehrsunternehmen bzw. in anderen Verbünden zu erwerben, werden die Daten der Kunden (Name, Vorname, Geschlecht), soweit zur Vertragsabwicklung notwendig, seitens der KVB an beauftragte Unternehmen bzw. zum Zwecke der Ticketgenerierung und Ticketprüfung an andere über das HandyTicketsystem angeschlossene Verkehrsunternehmen/-verbünde Deutschlands unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung weitergegeben.

Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Kontoverbindung, Kreditkartendaten, ggf. Telefonnummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen werden an die LogPay Financial Services GmbH in Eschborn zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, weitergegeben.

Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements.

Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.

Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich.

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter https://www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen/ abrufen.

Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung von im öffentlichen Interesse liegenden Aufgaben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DS-GVO) oder zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO), können Sie der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

Im Fall des Widerspruchs unterlassen wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken, es sei denn
- es liegen zwingende, schutzwürdige Gründe für eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder
- die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.
Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist für die Registrierung des Kunden und die Vertragserfüllung unabdingbar. Registrierte Kunden haben die Möglichkeit das HandyTicket per Lastschrift, Kreditkarte oder Prepaid-Guthaben zu bezahlen. Nicht registrierten Kunden steht der Kauf eines HandyTickets lediglich per Mobilfunkrechnung oder Kreditkarte zur Verfügung.

Firebase

Die KVB und ihr IT Dienstleister Cubic Transportation Systems GmbH, Alter Fischmarkt 11, 20457 Hamburg nutzen das Tool „Google Firebase“, welches die Produkte „Firebase Crashlytics“ und „Firebase Performance“ (Details dazu nachfolgend) beinhaltet. Anbieter ist die Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. („Google“).

Im Menüpunkt „Mehr“ der App, unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ können Sie der Firebase Crashlytics/Analytics und Firebase Performance – Nutzung jederzeit widersprechen und sowohl das komplette Tool, als auch einzelne Komponenten deaktivieren/aktivieren.

Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt zu statistischen Zwecken sowie für Entwicklungs- beziehungsweise Testverfahren, beispielsweise um verschiedene Versionen der App zu testen und zu optimieren. KVB und Cubic analysieren hierfür auch das Klickverhalten der Nutzer innerhalb der App. Durch die Auswertung der gewonnen Daten ist man in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten der App zu erhalten. Die Auswertung dient ausschließlich dazu, Fehler der App zu beseitigen bzw. die Infrastruktur der App nutzerorientiert weiterzuentwickeln.

Firebase Crashlytics

Mit Firebase Crashlytics werden Absturzberichte erstellt und analysiert, um die Stabilität der App verbessern zu können.

Firebase Performance

Mit Firebase Performance werden „Crash“-Berichte zum Netzwerkverhalten der App erstellt und analysiert, um die Stabilität der Infrastruktur verbessern zu können (inkl. Code Abläufen, betroffene Versionen, Geräteinformationen). Dabei wird das Netzwerkverhalten zwischen der App und ihrer eigenen über das Internet erreichbaren Endgeräte betrachtet.

Daneben erfolgt eine Ereignisprotokollierung wie folgt

• Ticketkauf Erfolg

• Abonnement Kauf Erfolg

• Ticket zu Favoriten hinzufügen

• Ticket aus Favoriten entfernen

• Zahlmethode Registrierung (Weiterleitung zu Logpay)

• Zahlmethode Fehler Registrierung (Rückmeldung als Fehlercode der Logpay)

• Zahlmethode Entfernen

• Nutzer Abmeldung.

Zudem werden Berichte über die Anwendungsgeschwindigkeit sowie Berichte über anwendungsbezogene Endpunktgeschwindigkeit (Firebase Standard Berichte) erstellt.

Es werden für die beschriebenen Berichte die folgenden personenbezogenen Daten erhoben:

• Nutzungsdaten (genutzte Funktionen der App/Screens der App), Interesse an Inhalten der jeweiligen Screens, Zugriffszeiten)

• Meta-/Kommunikationsdaten (Geräte-Informationen, IP-Adressen)

• Übertragungsgeschwindigkeit pro IP-Maske

• welche Ressourcen von welchen IP-Masken abgerufen werden

• welchen Prozess eine IP-Maske durchgeführt hat, bevor er auf einen Fehler gestoßen ist.

Weitere personenbezogene Daten (Name, Vorname, Zahldaten; Adresse, Mobilfunknummer, Mailadresse) werden hierbei nicht ausgewertet/ erhoben! KVB weist darauf hin, dass Firebase so eingestellt ist, dass die IP-Adressen nicht vollständig gespeichert, sondern maskiert werden (Pseudonymisierung der IP-Adresse, sog. „IP-Masking“). Ihre IP-Adresse wird von Google in maskierter Form erfasst, so dass keine Zuordnung zum aufrufenden Endgerät möglich ist.

Speicherdauer

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die vorgenannten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Die erzeugten Statistiken und zugrundeliegenden Daten werden nicht gelöscht.

Empfänger

Empfänger der Daten ist Google Ireland Limited als Auftragsverarbeiter. Hierfür hat Cubioc mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Weitere Empfänger können sein:

• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Drittlandtransfer

Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden und kein dem europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau besteht, wurde zur Herstellung eines sicheren Datenschutzniveaus mit dem Dienstleister EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Die Muttergesellschaft Google LLC hat Ihren Sitz in Kalifornien, USA. Für die USA hat die Europäische Kommission 2023 einen neuen Angemessenheitsbeschluss angenommen. Die Privilegierung aus dem Angemessenheitsbeschluss gilt jedoch nur für US-Unternehmen, die nach dem EU-US Privacy Framework zertifiziert sind. Google LLC ist nach dem EU-US Privacy Framework zertifiziert.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzenden ist Ihre Einwilligung.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Im Menüpunkt „Mehr“ unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ können Sie der Firebase Crashlytics/Analytics und Firebase Performance – Nutzung jederzeit widersprechen und sowohl das komplette Tool, als auch einzelne Komponenten deaktivieren/aktivieren.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Daten zu berichtigen. Loggen Sie sich dazu unter www.handyticket.de mit Ihrer Mobilfunknummer ein und bearbeiten Sie Ihre Daten unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“. In Ihrem Kundenportal haben Sie ebenfalls die Möglichkeit Ihr HandyTicket-Konto zu sperren od. zu entsperren. Diese Funktion dient dazu, Missbrauch bei Verlust oder Diebstahl des Handys zu verhindern, in dem der Ticketkauf verhindert wird. Die Teilnahme am HandyTicket können Sie in Ihrem Kundenportal unter dem Menüpunkt „Persönliche Daten“ per Klick auf „Teilnahme am HandyTicket kündigen“ beenden. Durch eine Kündigung des HandyTickets legen Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ein und es wird automatisch ein Löschauftrag Ihrer Daten generiert.

Kauf auf Antrag

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung:
- Ausgabe von Tickets
- Abrechnung der Tickets
Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden nach Rechnungsabschluss spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten
Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann kein Ticket auf Rechnung ausgestellt werden.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundenservice@kvb.koeln.

Beantragung einer Kostenerstattung

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, um die Geldbeträge im Rahmen von Automatenrückerstattungen, Ticketerstattungen oder Alttariferstattungen aus Kulanz oder einem rechtlichen Anspruch auszuzahlen.
Für eine Erstattung im Rahmen der Mobilitätsgarantie haben wir die Datenschutzbedingungen für Sie gesondert aufgeführt: Datenschutz bei der Nutzung der Mobilitätsgarantie.

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Dauer der Speicherung

Ihre personenbezogenen Daten werden nach der erfolgreichen Erstattung spätestens am 30.06. des Folgejahres mit einer Anzeige- und Verarbeitungssperre belegt. Ab diesem Zeitpunkt können sie von Mitarbeitern der KVB nicht mehr eingesehen oder verarbeitet werden. Aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die personenbezogenen Daten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB und werden nicht an Dritte weitergeleitet.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann der Erstattungsbetrag nicht ausgezahlt werden.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundenservice@kvb.koeln.

Infos zum VRS-Gemeinschaftstarif und den Beförderungsbedingungen

Allgemein

AGB des Stadtwerke Köln Konzerns für Lieferungen und Leistungen

Unter folgendem Link können Sie sich die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Stadtwerke Köln Konzerns für Lieferungen und Leistungen als PDF-Datei downloaden:

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Stadtwerke Köln Konzerns

Die Rechte und Pflichten des Verkehrsunternehmens und seiner Fahrgäste werden in den Beförderungsbedingungen festgelegt.

Kontaktaufnahme mit der KVB im Sinne von Lob, Kritik, Anregung

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens (Lob, Kritik und Anregungen).

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens nutzen wir das Kundendialogsystem der Spectos GmbH. Ihre personenbezogenen Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung an Spectos weitergegeben. Die datenschutzrechtlichen Informationen können unter https://www.spectos.com/de/datenschutz/ abgerufen werden.
Zur Klärung von fachspezifischen Fragen werden die personenbezogenen Daten intern an den betreffenden Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung des Anliegens gegebenenfalls weitergeleitet.
Dauer der Speicherung
Im Falle eines Anliegens im Sinne von Lob/Kritik/Anregung werden Ihre personenbezogenen Daten spätestens 12 Monate nach Abschluss des Vorgangs pseudonymisiert. Im Falle einer Auszahlung im Rahmen einer Kulanzregelung werden Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO) gespeichert. 8 Jahre nach dem Auszahlungszeitpunkt werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Eine Antwort auf Ihre Kundenanfrage kann nur auf den Kontaktkanälen erfolgen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann im Falle der Mobilitätsgarantie kein Erstattungsbetrag ausgezahlt werden.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Ihr Anliegen wird ab diesem Zeitpunkt nicht mehr weiter bearbeitet. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundendialog@kvb.koeln.

Nutzung der Mobilitätsgarantie

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Auszahlung der Mobilitätsgarantie.

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
Zur Bearbeitung Ihres Anliegens nutzen wir das Kundendialogsystem der Spectos GmbH.
Ihre personenbezogenen Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung an Spectos weitergegeben.
Die datenschutzrechtlichen Informationen können hier abgerufen werden.
Betrifft die von ihnen angegebene Fahrt ein anderes Verkehrsunternehmen als die KVB, so leiten wir Ihren Antrag an das jeweilige Verkehrsunternehmen weiter.

Dauer der Speicherung
Ihre personenbezogenen Daten werden aufgrund der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO) gespeichert. 8 Jahre nach dem Auszahlungszeitpunkt werden alle personenbezogenen Daten gelöscht.

Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten

Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann der Erstattungsbetrag nicht ausgezahlt werden.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an: kundendialog@kvb.koeln.

Ausgabe von Fundgegenständen

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Beweissicherung bei der Herausgabe von Fundgegenständen sowie zur Kontaktaufnahme, sollten nach der Herausgabe des Fundgegenstandes Ansprüche von Dritten gestellt werden. Die Fundsache wird dem Verlierer oder einer empfangsberechtigten Person entsprechend den Beförderungsbedingungen seitens der KVB nur dann übergeben, wenn sie noch nicht an das Fundbüro der Stadt Köln übergeben worden ist.

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB und werden nicht an Dritte weitergeleitet.

Dauer der Speicherung
Zur Beweispflicht werden Ihre personenbezogenen Daten in einem Fundbuch aufbewahrt. Dieses wird sechs Monate nach Ablauf des laufenden Jahres vernichtet.

Folgen einer Nichtbereitstellung
Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten kann der Fundgegenstand nicht ausgehändigt werden.

Hinweise auf die Wahrnehmung Ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Ihre Einwilligung widerrufen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an das KundenCenter, in dem Sie den Fundgegenstand abgegeben/entgegengenommen haben.

Toter Winkel Assistent an Bussen

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Verhinderung von Unfällen und zur Vermeidung von Personenschäden.

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. d und f DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten können nur vom Fahrer des jeweiligen Busses gesehen werden und werden nicht weitergeleitet.

Dauer der Speicherung
Ihre Daten werden nicht gespeichert.

Einkauf von Leistungen durch die KVB / Vergabeverfahren

Verwendungszweck Ihrer Daten
Daten der Bieter/Bewerber und späteren Vertragspartner werden zum Zwecke der Durchführung des Vergabeverfahrens und der späteren Vertragsdurchführung verarbeitet. Sie ermöglichen dem Auftraggeber, die erforderlichen Ansprechpartner zu identifizieren und Prüfungen im Rahmen des Vergabeverfahrens (etwa zur Eignung oder Bewertung) durchzuführen.

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO

Dauer der Speicherung
Die Daten werden in der Vergabeakte gespeichert und nach Ablauf der vertraglichen und gesetzlichen Ansprüche des Auftraggebers und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen der Vergabeakte vernichtet.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten bleiben im Verantwortungsbereich der KVB und werden ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weitergeleitet.

Folgen der Nichtbereitstellung der Daten

Ohne Bereitstellung der Daten ist es uns nicht möglich, die erforderlichen Ansprechpartner zu identifizieren und Prüfungen im Rahmen des Vergabeverfahrens (etwa zur Eignung oder Bewertung) durchzuführen.

Hinweise auf Wahrnehmung ihrer Rechte

Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an den im Verfahren benannten Einkäufer.

Gemeinsame Verantwortlichkeit zum Betrieb des KVB Rads mit der nextbike GmbH

Verantwortliche Stelle:

Bei dem Fahrradverleihsystem „KVB-Rad“ arbeiten nextbike und KVB eng zusammen. Dies betrifft auch die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten.

Die Kontaktdaten der verantwortlichen Stellen lauten wie folgt:

KVB

Kölner Verkehrs-Betriebe AG

Scheidtweilerstr. 38

50933 Köln

Telefon: 0221 547-0

E-Mail: info@kvb.koeln

Datenschutzbeauftragter

datenschutz@kvb.koeln

nextbike GmbH

Erich-Zeigner-Allee 69-73

04229 Leipzig

Datenschutzbeauftragter

datenschutz@nextbike.de

Nähere Informationen dazu erhalten Sie in der Nextbike Datenschutzrichtlinie:

https://www.nextbike.de/de/datenschutz/

Zusammenarbeit im Zuge einer Gemeinsamen Verantwortung:

nextbike verarbeitet personenbezogene Daten mit Partnerunternehmen im Zuge einer sog. “Gemeinsamen Verantwortlichkeit“ gemäß Art. 26 Abs. 2 DSGVO. Die Gründe für die Zusammenarbeit als gemeinsame Verantwortliche resultieren aus den jeweiligen Vertragsbeziehungen und Zuständigkeiten der Verantwortlichen im Zuge des Betriebs eines Fahrradverleihsystems und können sich bezogen auf die verschiedenen Systeme unterscheiden. Die Parteien haben gemeinsam die Reihenfolge der Verarbeitung dieser Daten in den einzelnen Prozessabschnitten festgelegt. Nachfolgend der Link zur gemeinsamen Verantwortung zwischen KVB AG und nextbike GmbH.

https://www.nextbike.de/wp-content/uploads/sites/69/2024/12/nextbike-KVB_Informationen-zur-gemeinsamen-Verantwortlichkeit.pdf

Hinweisgebersystem

Allgemeine Informationen zum Hinweisgebersystem

Die KVB hat eine Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz eingerichtet. Das Hinweisgebersystem dient der Entgegennahme und Aufklärung von Verdachtsfällen über Verstöße gegen geltendes nationales und Unionsrecht innerhalb unseres Unternehmens. Für die Kommunikation stehen Ihnen - insbesondere bei Meldung von Verdachtsfällen – die folgenden beiden Kommunikationskanäle zur Verfügung:

Unsere KVB-interne Meldestelle (Stabsstelle Compliance)

Telefon: 0221 547 – 3190 oder 0221 547 - 3194

E-Mail: compliance@kvb.koeln

Die von der KVB zur Bearbeitung von Meldungen beauftragte externe Ombudsperson GAZEAS NEPOMUCK Rechtsanwälte Partnergesellschaft mbB

Herr Rechtsanwalt Dr. Lutz Nepomuck

Telefon: 0221 97858-285

E-Mail: Ombudsmann.StadtwerkeKoelnKonzern@gazeas.de

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wir verarbeiten innerhalb unseres Unternehmens Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Hinweisen auf Missstände oder Verstöße gegen geltendes Recht. Hierzu zählen u.a. Verstöße in den Bereichen:
- Unternehmensintegrität (z.B. Korruption, Betrug, Bestechung)
- Rechnungswesen und interne Finanzkontrollen
- Missbrauch/Veruntreuung von Vermögenswerten oder Dienstleistungen
- Umwelt, Gesundheit und Sicherheit
- Menschenrechte und Umwelt im Rahmen unserer Lieferketten.
Grundlage der Datenverarbeitung

Die Bereitstellung unseres Hinweisgebersystems basiert auf der Verpflichtung nach § 12 Hinweisgeberschutzgesetz. Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten Daten aufgrund dieser verpflichtenden Einrichtung grundsätzlich gemäß Artikel 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit § 10 Hinweisschutzgesetz. Sofern Ihre Meldung besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Artikel 9 Abs. 1 DSGVO umfasst, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich unter Beachtung des § 10 S. 2, 3 Hinweisgeberschutzgesetz.

Infolge Ihrer Meldung ist die von der KVB beauftragte Meldestelle befugt, personenbezogene Daten auch von Ihnen zu verarbeiten, soweit dies zur Prüfung der Meldung und der Ergreifung von Folgemaßnahmen nach § 18 Hinweisgeberschutzgesetz erforderlich ist. Die Verarbeitung dient dabei ausschließlich der Erfüllung gesetzlicher Aufgaben.

Erhobene Daten

Im Rahmen des Betriebs unseres Hinweisgebersystems und der daraus resultierenden Bearbeitung von Meldungen erheben wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
- Angaben zur Identität und Kontaktdaten des Hinweisgebers. Sofern eine Meldung anonym erfolgen soll, ist dies möglich.
- Datum, Uhrzeit und Inhalt einer Meldung (insbesondere Gegenstand der Meldung, Informationen zu Beteiligten/Zeugen sowie zu weiteren Dritten, Beweismittel für den gemeldeten Verstoß)
- Weitergehende Informationen zur Meldung (wie beispielsweise Bearbeitungsstand, Handlungsempfehlungen, Eingangsbestätigung und Abschluss der Bearbeitung).
Die konkret zu erhebenden Daten richten sich stets nach dem konkreten Einzelfall der Meldung bzw. des konkret vorgebrachten Verstoßes.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich von autorisierten Mitarbeitern unseres Unternehmens verarbeitet, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, autorisierte Mitarbeitende der Stadtwerke Köln GmbH oder externe Berater hinzuziehen, die ebenfalls zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung Ihres Hinweises erforderlich ist und die gesetzlichen Vorschriften erfüllt sind (u.a. Strafverfolgungsbehörden, Verwaltungsbehörden, Gerichte).

Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Aufklärung und abschließenden Beurteilung des Hinweises notwendig sind. Die allgemeine Speicherfrist 3 beträgt 3 Jahre nach Abschluss des Verfahrens für Sachverhalte nach dem Hinweisgeberschutzgesetz. Die Dokumentation kann länger aufbewahrt werden, um die Anforderungen nach dem Hinweisgeberschutzgesetz oder nach anderen Rechtsvorschriften zu erfüllen, solange dies erforderlich und verhältnismäßig ist (§ 11 Abs. 5 Hinweisgeberschutzgesetz).

Im Falle der Einleitung von gerichtlichen und/oder disziplinarischen Verfahren kann eine Aufbewahrung bis zum Verfahrensabschluss bzw. bis zum Ablauf von Rechtsbehelfsfristen erfolgen.

Weitere Hinweise zu Ihren Rechten im Datenschutz

Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte und unseren Informationspflichten nach der DSGVO können Sie der Homepage entnehmen.

Einsatz von Videoaufnahmen

Einsatz von Körperkameras / Bodycams

Verwendungszweck Ihrer Daten
Beim Einsatz von Körperkameras / Bodycams im Liniennetz von KVB Stadtbahnen, Bussen und Haltestellenbereichen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:.
- Präventive Verhinderung von Übergriffen (abschreckende Wirkung)zum Schutz vor Gewalt gegen Kunden, Fahrgäste und Mitarbeiter
- Zum Schutz vor Gewalt gegen Beförderungseinrichtungen
- Sicherung von Beweismitteln zur Verbesserung der Strafverfolgung durch nachträgliche Identifikation eines Tatverdächtigen und Beweissicherung bei Vandalismus, Sachbeschädigung, Diebstahl, Verfolgung zivilrechtlicher Ansprüche und sonstigen strafbaren Handlungen
- Zur Gewährleistung der technischen Fahrgastsicherheit
- Zur Durchsetzung von Schadenersatzansprüchen
Grundlage der Datenverarbeitung
§ 4 Abs. 1 BDSG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f Datenschutz Grundverordnung (DSGVO)

Berechtigte Interessen
Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, die sich an öffentlich zugänglichen großflächigen Einrichtungen des öffentlichen Schienen-, und Busverkehrs aufhalten, ebenso Wahrnehmung des Hausrechts, Verbesserung der Prävention und Strafverfolgung

Dauer der Speicherung
72 Stunden

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ggf. Polizei, Staatsanwaltschaft und Gerichte

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Wahrnehmung des Hausrechts und der Prävention und Strafverfolgung ebenso wie zum Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, die sich an öffentlich zugänglichen großflächigen Einrichtungen des öffentlichen Schienen-, und Busverkehrs aufhalten, dient. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur, wenn berechtigte Interessen vorliegen. Ist daher die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, § 4 Abs. 1 BDSG n.F. als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 72 Stunden der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.

Video-Überwachung an öffentlich zugänglichen Einrichtungen des Schienen- und Busverkehrs

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Zum Schutz vor Gewalt gegen Kunden, Fahrgäste und Mitarbeiter
- Zum Schutz vor Gewalt gegen Beförderungseinrichtungen
- Zur Verbesserung der Strafverfolgung durch Beweissicherung bei Vandalismus, Sachbeschädigung, Diebstahl und sonstigen strafbaren Handlungen
- Zur Gewährleistung der technischen Fahrgastsicherheit
- Zur Durchsetzung von Schadenersatzansprüchen
Grundlage der Datenverarbeitung
§ 4 Abs. 1 BDSG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO

Berechtigte Interessen
Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, die sich an öffentlich zugänglichen großflächigen Einrichtungen des öffentlichen Schienen-, und Busverkehrs aufhalten, ebenso Wahrnehmung des Hausrechts, Verbesserung der Prävention und Strafverfolgung

Dauer der Speicherung
48 Stunden

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ggf. Polizei, Staatsanwaltschaft und Gerichte

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Wahrnehmung des Hausrechts und der Prävention und Strafverfolgung ebenso wie zum Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, die sich an öffentlich zugänglichen großflächigen Einrichtungen des öffentlichen Schienen-, und Busverkehrs aufhalten, dient. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur, wenn berechtigte Interessen vorliegen. Ist daher die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, § 4 Abs. 1 BDSG n.F. als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 48 Stunden der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.

Video-Überwachung an den Gebäuden Westforum 1-3 (Scheidtweilerstraße 38)

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Zum Schutz der Gebäude Westforum 1-3 und Überwachung der Einfahrt zum Btf. West
- Zum Schutz vor Gewalt gegen Kunden, Fahrgäste und Mitarbeiter
- Zur Verbesserung der Strafverfolgung durch Beweissicherung bei Vandalismus, Sachbeschädigung, Diebstahl und sonstigen strafbaren Handlungen
- Zur Durchsetzung von Schadenersatzansprüchen
Grundlage der Datenverarbeitung
§ 4 Abs. 1 BDSG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO

Berechtigte Interessen
- Schutz der Gebäude Westforum 1-3
- Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, Wahrnehmung des Hausrechts
- Verbesserung der Prävention und Strafverfolgung
Dauer der Speicherung
7 Tage

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ggf. Polizei, Staatsanwaltschaft und Gerichte

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Wahrnehmung des Hausrechts und der Prävention und Strafverfolgung ebenso wie zum Schutz von Leben und Gesundheit von Personen dient. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur, wenn berechtigte Interessen vorliegen. Ist daher die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, § 4 Abs. 1 BDSG n.F. als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 7 Tagen der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.

Video-Überwachung an den Gebäuden des Betriebshofs Merheim

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Zum Schutz und zur Überwachung der Einfahrt zum Btf. Merheim
- Zum Schutz vor Gewalt gegen Kunden, Fahrgäste und Mitarbeiter
- Zur Verbesserung der Strafverfolgung durch Beweissicherung bei Vandalismus, Sachbeschädigung, Diebstahl und sonstigen strafbaren Handlungen
- Zur Durchsetzung von Schadenersatzansprüchen
Grundlage der Datenverarbeitung
§ 4 Abs. 1 BDSG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO

Berechtigte Interessen
- Schutz der Einfahrt zum Btf. Merheim
- Schutz von Leben und Gesundheit von Personen, Wahrnehmung des Hausrechts
- Verbesserung der Prävention und Strafverfolgung
Dauer der Speicherung
5 Tage

Empfänger der personenbezogenen Daten
Ggf. Polizei, Staatsanwaltschaft und Gerichte

Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Wahrnehmung des Hausrechts und der Prävention und Strafverfolgung ebenso wie zum Schutz von Leben und Gesundheit von Personen dient. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur, wenn berechtigte Interessen vorliegen. Ist daher die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, § 4 Abs. 1 BDSG n.F. als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, dies ist nach 5 Tagen der Fall. Darüber hinaus werden Daten länger gespeichert, sofern entsprechende Aufnahmen im Einzelfall für die Verfolgung der angegebenen Zwecke erforderlich sind, also etwa im Fall einer aufgezeichneten Straftat.

Internet

Kontaktanfrage an die KVB (per E-Mail oder Web-Formular)

Verwendungszweck Ihrer Daten

Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, z.B. per "Mailto"-Funktion auf unserer Website, wird deren Inhalt von dem von Ihnen genutzten Mailprogramm an unseren Server verschickt und dem/den entsprechenden Mitarbeiter/n zugestellt. Wenn Sie zur Kontaktaufnahme eines unserer Webformulare nutzen, werden die Inhalte Ihrer Nachricht dem/den entsprechenden Mitarbeiter/n direkt von unserem Internetserver zugestellt.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten in einer E-Mail-Anfrage schicken, werden diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Es sei denn, sie wünschen ausdrücklich eine Änderung oder Bearbeitung bereits vorhandener Kundendaten, z.B. in Ihrem Abonnement-Vertrag.
Weitergehende Informationen haben wir Ihnen bereitgestellt, für den Fall, dass Sie sich im Rahmen des Verbesserungsmanagements (www.kvb.koeln/vbm): Datenschutzhinweise des Verbesserungsmanagements (Lob, Kritik, Anregung)

Grundlage der Datenverarbeitung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten

Zur Bearbeitung Ihres Anliegens nutzen wir das Kundendialogsystem der Spectos GmbH. Ihre personenbezogenen Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung an Spectos weitergegeben. Die datenschutzrechtlichen Informationen können unter https://www.spectos.com/de/datenschutz/ abgerufen werden.

Zur Klärung von fachspezifischen Fragen werden die personenbezogenen Daten intern an den betreffenden Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung des Anliegens gegebenenfalls weitergeleitet.

Dauer der Speicherung

Bezieht sich der Inhalt Ihrer E-Mail auf einen mit der KVB abgeschlossenen Vertrag, wird sie zu Belegzwecken archiviert und nach der Beendigung des Vertrages im Juni des Folgejahres gelöscht. Besteht keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist, so wird Ihre E-Mail spätestens sechs Monate nach dem Erhalt gelöscht oder pseudonymisiert.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen

Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich in den oben genannten Fällen an die jeweilige E-Mail-Adresse an die Sie Ihre Daten gesendet haben.

Anzeigenanfragen

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wenn Sie eine Anfrage für eine Werbeanzeige bei uns stellen, werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (Name und Mailadresse) gespeichert und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Dauer der Speicherung
Kommt ein Vertrag zustande, werden Ihre Daten im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gespeichert. Besteht keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist, so wird Ihre Anfrage spätestens sechs Monate nach dem Eingang anonymisiert.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte nutzen Sie in den oben genannten Fällen ebenfalls das Online Formular für Anzeigenanfragen.

Abonnieren des KVB-Newsletters

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir erheben, speichern und verarbeiten die angegebenen Daten lediglich zur Versendung des KVB-Newsletters. Dazu geben Sie uns bei der Anmeldung unter www.kvb.koeln/service/newsletter Ihre Einwilligung.

Die Rechner-Adresse Ihres Computers (IP-Adresse) wird protokolliert, um Mißbrauch auszuschließen, bzw. verfolgen zu können (z.B. im Falle einer Newsletteranmeldung durch einen Dritten).

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
In keinem Fall werden wir Ihre Daten an einen Dritten weiterleiten.

Dauer der Speicherung
Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie die Einwilligung für den Newsletter entziehen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Spätestens einen Monat nach dem Entzug der Einwilligung werden Ihre Daten gelöscht.

Folgen der Nichtbereitstellung
Die Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse ist für die Versendung des E-Mail-Abonnements zwingend notwendig. Ohne diese kann kein Newsletter versendet werden.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten berichtigen oder löschen zu lassen. Ebenso können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen oder sie einschränken. Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an: newsletter@kvb.koeln .

Kontaktaufnahme mit der KVB per Social Media (Facebook, Instagram, YouTube)

Die Datenschutzhinweise zum Betrieb der KVB Facebook-Fanpage finden Sie unter: www.kvb.koeln/datenschutz-facebook.

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wenn Sie einen Beitrag auf dem YouTube-Kanal der KVB (www.youtube.com/KVBAG) veröffentlichen, die KVB in einem Kommentar auf Facebook (www.facebook.com/kvbag) oder Instagram (www.instagram.com/kvbag/) erwähnen, wird das von Ihnen genutzte Pseudonym sowie der gepostete Text in einem Hintergrundsystem (SocialHub) gespeichert. Die KVB AG nutzt die personenbezogenen Daten ausschließlich, um mit der betroffenen Person in den Dialog zu treten und Fragen zu beantworten. Wenn eine Fanpage aufgerufen/abonniert wird oder eine Reaktion auf einen ihrer Beiträge erfolgt (kommentieren, teilen, reagieren), sind diese Aktionen öffentlich einsehbar. Wenn sich aus einer Aktion ein Anliegen ableitet, welches das Social Media-Team der KVB nicht direkt beantworten kann, wird dieses mit allen angegebenen Daten zur Klärung intern an den betroffenen Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln, der Nextbike GmbH, des Häfen und Güterverkehrs Köln (HGK), der Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH (AWB), der Stadtwerke Bonn (SWB), des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden sie mit allen angegebenen Daten zur Klärung gegebenenfalls an die jeweils betroffene Stelle weitergeleitet.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Daten im Hintergrundsystem der KVB löschen zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu per Mail an: socialmedia@kvb.koeln

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
Zur Klärung von fachspezifischen Fragen oder die Fachabteilungen betreffende Anliegen, werden die personenbezogenen Daten intern an den betroffenen Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln, der Nextbike GmbH, des Häfen und Güterverkehrs Köln (HGK), der Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH (AWB), der Stadtwerke Bonn (SWB), des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung der Anliegen gegebenenfalls weitergeleitet.

Ihre Daten werden unter keinen Umständen von uns an ein Drittland oder eine internationale Organisation zu übermitteln.

Dauer der Speicherung
Im Hintergrundsystem werden die veröffentlichten Beiträge 370 Tage nach der Erstellung gelöscht. Bis dahin dienen sie dazu Anfragen, die sich auf frühere Dialoge beziehen, nachvollziehen zu können, Auskunft über die Beweggründe von Löschungen und Sperrungen geben zu können und eine statistische Auswertung aller Kundenanliegen (anonymisiert) zu erstellen.

Alle von Ihnen persönlich veröffentlichten Beiträge können Sie selbstständig über das jeweilige Soziale Netzwerk bearbeiten und löschen. Das Löschen Ihres Beitrages in dem jeweiligen Sozialen Netzwerk, stoppt die Bearbeitung der Daten bei der KVB. Wir speichern und verarbeiten die angegebenen Daten lediglich zur Beantwortung Ihrer Anliegen.

KVB-Blog: Kommentieren eines Blog-Beitrags / Abonnieren des Blog-Newsletters

Verwendungszweck Ihrer Daten
Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse für das Blog-Abonnement angegeben, so verwenden wir diese ausschließlich zur Versendung der Benachrichtigungs-E-Mails. Der Name, den Sie beim Kommentieren eines Blog-Beitrages angegeben haben, wird von uns lediglich für die korrekte Anrede genutzt und im online Dialog veröffentlicht.

Die Rechner-Adresse Ihres Computers (IP-Adresse) wird protokolliert, um Mißbrauch auszuschließen, bzw. verfolgen zu können (z.B. im Falle einer Newsletteranmeldung durch einen Dritten).

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
Zur Klärung von fachspezifischen Fragen oder die Fachabteilungen betreffende Anliegen, werden Kommentare unter Blogbeiträgen inklusive der angegebenen personenbezogenen Daten (Ihr Name) intern an den betroffenen Fachbereich weitergeleitet. Fallen Anliegen in den Zuständigkeitsbereich der Stadt Köln, der Stadtwerke Köln, der Nextbike GmbH, des Häfen und Güterverkehrs Köln (HGK), der Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH (AWB), der Stadtwerke Bonn (SWB), des Verkehrsverbundes Rhein-Sieg (VRS) oder von Subunternehmern (im Busverkehr), so werden die personenbezogenen Daten zur Klärung der Anliegen gegebenenfalls weitergeleitet.

Dauer der Speicherung
Ihre Daten werden so lange gespeichert, bis Sie das Abonnement abbestellen oder den geschriebenen Kommentar löschen lassen wollen. Spätestens einen Monat nach der Abbestellung des E-Mail-Abonnements werden die angegebenen Daten gänzlich aus unserem System gelöscht.

Folge der Nichtbereitstellung
Die Bereitstellung Ihrer E-Mail-Adresse ist für die Versendung des E-Mail-Abonnements zwingend notwendig. Die Angabe eines Namens ist eine systemseitige Voraussetzung beim Kommentieren eines Blogbeitrages, es steht Ihnen an dieser Stelle frei ein Pseudonym zu nutzen.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu beantragen. Wenden Sie sich dazu bitte an blog@kvb.koeln. Das Blog-Abonnement können Sie jederzeit beenden, in dem Sie in der erhaltenen E-Mail auf „Blogbeiträge abbestellen“ klicken.

Cookies und Web-Analyse beim Besuch der Website oder des Blogs

Verwendungszweck Ihrer Daten
Damit unsere Website optimal funktioniert, verwenden wir funktionelle Cookies. Diese sind zum Betrieb der Website notwendig.

Darüber hinaus wird mit Ihrem Einverständnis auch Google Analytics genutzt, ein Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet sog. „Analyse-Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Google-Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server der Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert. Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Ihre Benutzer ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website für uns auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Zusätzlich nutzen wir Google Ads, um gezielt Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse sein könnte. Google Ads verwendet dazu Cookies, um Nutzungsdaten zu sammeln und Werbung entsprechend Ihren Interessen auszuspielen.

Abweichend vom oben stehenden Text, den wir aus datenschutzrechtlichen Gründen veröffentlichen müssen, weisen wir Sie jedoch daraufhin, dass wir in Ihrem Sinne unsere Website zur Verbesserung des Datenschutzes Google Analytics mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“ verwenden. In diesem Falle wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Damit ist eine direkte Personenbeziehbarkeit bei der Analyse der Nutzung unserer Website ausgeschlossen.

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO
Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert und Ihnen wird die Möglichkeit gegeben auch Analyse-Cookies zu akzeptieren. Es werden erst Analyse-Cookies gesetzt, wenn dies durch eine aktive Zustimmung Ihrerseits (Klick auf „Ich akzeptiere auch Analyse-Cookies“) erlaubt wurde.

Wenn Sie Analysecookies zugelassen haben, diese Einwilligung aber zurückrufen möchten, können Sie das hier tun:

Berechtigte Interessen
- Technische Notwendigkeit z.B. beim Abschicken von Formularen oder dem Suchen von Haltestellen auf der Website
- Statistische Auswertung der Websitenutzung zur Leistungsverbesserung
Dauer der Speicherung
Es werden keine personenbezogenen oder personenbeziehbaren Daten gespeichert. Aus diesem Grund unterliegen die gespeicherten Daten keinem Löschkonzept.

Empfänger der personenbezogenen Daten
Google wird diese Informationen der Analyse-Cookies ggf. an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google Inc. in Verbindung bringen.

Wir haben mit dem Anbieter Google einen entsprechenden Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert und Ihnen wird die Möglichkeit gegeben auch Analyse-Cookies zu akzeptieren. Möchten Sie diese Einwilligung widerrufen, so erhalten Sie die Möglichkeit Ihre Entscheidung neu zu treffen, in dem Sie auf den roten Kasten in der linken unteren Display-Ecke klicken: "Cookie-Einwilligung".

Um weitere Informationen zu dem Thema Webanalyse zu erhalten, wenden Sie sich bitte an: webmaster@kvb.koeln.

Teilnahme an einer Marktforschung / Online Umfrage

Verwendungszweck Ihrer Daten
Online-Umfragen werden in der Regel ohne die Erhebung persönlicher Daten durchgeführt. Sollte es bei einzelnen Umfragen erforderlich sein, personenbezogene Daten der Teilnehmenden zu erheben (bspw. für Verlosungen als Anreiz zur Teilnahme an einer Umfrage), werden diese personenbezogenen Daten nur zur Auslosung und Versendung der Gewinne verarbeitet.

Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO

Empfänger der personenbezogenen Daten
Werden bei einer Marktforschung Eintrittskarten verlost, so werden dem Veranstalter zur Erstellung einer Gästeliste die Vor- und Zunamen der Gewinner weitergeleitet.

Dauer der Speicherung
Alle personenbezogenen Daten werden spätestens drei Monate nach der Beendigung der Umfrage gelöscht.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen oder ihr gänzlich zu widersprechen. Haben Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Teilnahme an einem Gewinnspiel überlassen, so wenden Sie sich in den oben genannten Fällen bitte an marktforschung@kvb.koeln.

Rechtsansprüche der KVB

Ansprüche gemäß Beförderungsbedingungen Nahverkehr NRW (einschließlich weiterer Ergänzungen)

Verwendungszweck Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche:
- Erfassung der Daten zu folgenden Forderungen:
- Bearbeitung zur Personalienüberprüfung/-feststellung bei der Datenerhebung
- Bearbeitung zu Adressanfragen und -korrekturen bei nicht zustellbaren Schreiben / Anträgen
- Weiterleitung an einenRechtsanwalt für das außergerichtliche und gerichtliche Mahnverfahren (Erhöhtes Beförderungsentgelt)
- Weiterleitung an Stadtwerke Köln GmbH zur juristischen Prüfung
- Bearbeitung zur Ausstellung von Aufforderungsschreiben
- Bearbeitung oder Änderung der personenbezogenen Daten
- Bearbeitung oder Änderung der Bankverbindungsdaten zur Prüfung von nichtzuordnungsfähigen Buchungen und Durchführung von Erstattungen
- Bearbeitung im Rahmen der Rechnungskontierung
Grundlage der Datenverarbeitung
Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, Art. 9 Abs. 2 Buchst. f DS-GVO

Dauer der Speicherung
Nach Abschluss eines Vorgangs wird dieser mit einer Verarbeitungssperre belegt. Aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO), können die jeweiligen Vorgangsdaten (incl. Belege, Kosten-/Abrechnungsnachrichten innerhalb dieser Frist von einem Prüfer zur Wirtschafts- und Steuerprüfung eingesehen werden. Nach Ablauf der 8 Jahre (beginnend in dem Jahr wo die letzte Buchung durchgeführt worden ist) werden alle vorgangsbezogenen Daten gelöscht. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Abschluss aller gegen Sie bestehenden zivilrechtlichen Vorgänge entsprechend den zuvor getroffenen Ausführungen gelöscht.

Empfänger der personenbezogenen Daten
- Polizei zum Zweck der Personalien-/Adressfeststellung und gegebenenfalls weiterer polizeilicher Maßnahmen
- KVB-Leitstelle / Einwohnermeldeamt zum Zweck Adressbestätigung
- Rechtsanwalt zum Zweck der Durchführung des außergerichtlichen und gerichtlichen Mahnverfahrens zum „Erhöhten Beförderungsentgelt“
- KVB-Absatz zum Zweck der Auskunftserteilung der jeweiligen Vorgangsnummer an einen Fahrgast im KundenCenter
- KVB-Absatz zum Zweck der Bearbeitung, z. B. der Anträge auf Reduzierung bzw. Niederschlag (inkl. Vertragsnehmer-, Nutzer-, Mandatsinhaber-, Rechnungs- und Ticketempfängerdaten)
- Verkehrsunternehmen / Institutionen zum Zweck der Bearbeitung z. B. der Anträge auf Reduzierung bzw. Niederschlag (inkl. Vertragsnehmer-, Nutzer-, Mandatsinhaber-, Rechnungs- und Ticketempfängerdaten)
- KVB-Dokumentenmanagement zum Zweck der Archivierung aller zum Vorgang gehörenden scannbaren Unterlagen
- KVB-Finanzbuchhaltung zum Zweck der Rechnungsbegleichung bzw. Erstattung von Zahlungen
- System- / Softwarehersteller zum Zweck der Fehlerbehebung und Anpassung an die jeweilige Rechtsanlage
- Stadtwerke Köln GmbH zum Zweck der juristischen Beratung
- „ZEMA - AKDB“ zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
- Stadt Köln zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
- „EMA-Saarland“ zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
- Einwohnermeldeämter (Anfrage in Papierform) zum Zweck der Einholung einfacher Melderegisterauskünfte zur Ermittlung der aktuellen Meldeadresse und evtl. einer Namensänderung, zur Bearbeitung und Geltendmachung bzw. Sicherung aus den Beförderungsbedingungen resultierenden zivilrechtlichen Forderungen
- Amtsgericht Euskirchen / Köln zum Zweck der Geltendmachung der zivilrechtlichen Forderung im gerichtlichen Mahnverfahren / Klageverfahren
- Governikus Communicator - zum Zweck der sicheren Kommunikation in Zusammenhang mit dem gerichtlichen Mahnverfahren im elektronischen Rechtsverkehr
- Gerichtsvollzieher zum Zweck der Zustellung bzw. von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen
- Gerichte zum Zweck der Titulierung
Wenn entsprechende Vollmachten vorliegen bzw. gesetzliche Regelungen berücksichtigt werden müssen, werden Ihre Daten zusätzlich zu folgenden Zwecken verwendet:
- Treuhänder, Bevollmächtigte, Erziehungsberechtigte, Behörden, Institutionen, etc. zum Zweck der Bearbeitung und Geltendmachung unserer zivilrechtlicher Forderung
- Schlichtungsstelle Nahverkehr zum Zweck der Erarbeitung eines Schlichtungsvorschlages
Folgen einer Nichtbereitstellung der Daten
Ohne die Bereitstellung der personenbezogenen Daten, im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Anträge (z. B. Einwand gegen die Forderung, Antrag auf Reduzierung), können diese nicht berücksichtigt werden und haben somit auch keine fristwahrende Wirkung. Zudem kann ein Erstattungsbetrag nicht ausgezahlt werden.

Hinweise auf die Rechte der Betroffenen
Sie haben jederzeit das Recht die personenbezogenen Daten berichtigen zu lassen. Wenden Sie sich bitte jeweils an den in dem erhaltenen Schreiben bezeichneten Absender.

Haftungsausschluss