FAQ - VRS eezy.nrw App

eezy.nrw ist ein elektronischer Tarif (eTarif), den Sie mit der VRS eezy.nrw App auf Ihrem Smartphone nutzen. Der Preissetzt sich aus einem Grundpreis und einem km-Preis zusammen und wird auf Basis der Luftlinie zwischen Start und Ziel berechnet.

Mit der VRS eezy.nrw App können Sie nach erfolgreichem Check-In in ganz NRW mit Bus und Bahn fahren. Für Fahrten außerhalb NRW müssen Sie ein Ticket außerhalb der VRS eezy.nrw-App kaufen.

Die VRS eezy.nrw-App gilt ausschließlich für die dort angemeldete Person, die Fahrtberechtigungen sind nicht übertragbar.

Zu Beginn haben Sie in der VRS eezy.nrw-App die Möglichkeit, die 1. Klasse hinzuzubuchen. Weitere Personen und Fahrräder können Sie noch nicht hinzubuchen. Sobald wir diese Möglichkeit in der VRS eezy.nrw-App integriert haben, werden wir Sie informieren.

Die BahnCard wird generell in den eTarifen NRW nicht anerkannt.

Bei einer Fahrausweiskontrolle wählen Sie in der VRS eezy.nrw-App „Ticket anzeigen“ aus. Ihr Fahrausweis wird dann auf dem Display Ihres Smartphones angezeigt, so dass der Fahrausweisprüfer die Fahrtberechtigung (Barcode) mit seinem Prüfgerät auslesen kann.

Falls Sie bereits ein Kundenkonto in der VRS-, KVB-, Wupsi-, RVK- oder REVG-App haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem selbstgewählten Passwort einfach in der VRS eezy.nrw App einloggen, um die NRW eTarife zu nutzen.

Sofern Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie sich direkt über die VRS eezy.nrw App registrieren.

Die AGB der eTarife finden Sie direkt in der VRS eezy.nrw App im Menü „Mehr“ oder unter https://www.kvb.koeln/tickets/eezy/agb.html. In der VRS eezy.nrw App finden Sie auch die AGB des HandyTicket-Systems allgemein. Wir haben uns dazu entschieden, ihnen direkt beide AGB zu zeigen, da Sie mit Ihren Login-Daten auch die VRS-, KVB-, Wupsi-, RVK- oder REVG-App nutzen können. Alle Datenschutzhinweise, auch zu unserer Website, auf die wir verlinken, finden Sie ebenfalls im Menüpunkt „Mehr“.

Sie benötigen:

• ein funktionsfähiges Smartphone mit Touchscreen mit dem Betriebssystem Apple iOS 10.0 (oder höher) oder Android 5.0 (oder höher).
• eine aktivierte, funktionsfähige SIM-Karte, welche Datenverkehr erlaubt. Wir empfehlen, die App für freien Datentransfer freizuschalten.
• eine Aktivierung der Ortungsdienste Ihres Smartphones (Ortungsmodus auf „hohe Genauigkeit“ einstellen). Achten Sie darauf, dass die Ortungsdienste im Batteriesparmodus Ihres Smartphones nicht deaktiviert werden.
• ein gültiges Zahlverfahren (Kreditkarte, SEPA LEV, PayPal, AmazonPay, giropay).

Hinweis: Die VRS eezy.nrw App läuft nicht auf Geräten mit Jailbreak oder aktiviertem Root.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte keine Bestätigung angekommen sein, wenden Sie sich bitte an eezy.vrs@kvb.koeln.

Wenn Sie die VRS eezy.nrw App zukünftig mit einem anderen Smartphone nutzen möchten, muss dieses die technischen Voraussetzungen ebenso erfüllen. Dann ist ein Wechsel kein Problem: Laden Sie die VRS eezy.nrw App dort erneut herunter und loggen Sie sich mit Ihren Login-Daten einfach ein.

Wechseln Sie Ihre Telefonnummer, müssen Sie uns die neue Telefonnummer unter Angabe Ihrer Mailadresse an eezy.vrs@kvb.koeln mitteilen, so dass diese in Ihrem Kundenprofil aktualisiert werden kann.

Die VRS eezy.nrw App empfängt und versendet im eingecheckten Zustand ca. 1 MB pro Stunde.

Um Ihre Reise zu erkennen, muss die VRS eezy.nrw App Ihren Standort mit allen Möglichkeiten des Smartphones optimal bestimmen. Wir empfehlen Ihnen deshalb, die Berechtigung „Standort immer verwenden“ zu erteilen. Genutzt wird der Standort dann nur bei einer tatsächlichen Fahrt.

Die VRS eezy.nrw App nutzt Ihren Standort während der Reise. Dazu haben wir den Akkuverbrauch mit verschiedenen Handymodellen und Betriebssystemen gemessen. Im Durchschnitt benötigt die VRS eezy.nrw App ungefähr 3% Akku pro Stunde, wobei dies stark vom Handymodell und vom Alter der Batterie abhängt. Der Akkuverbrauch ist höher, wenn Sie andere Apps/Funktionen gleichzeitig nutzen.

Es liegt in der Verantwortung des Nutzenden, dass das Handy über genügend Akku während der Reise verfügt.

Wenn Sie bereits Kunde des VRS HandyTickets (über die VRS App, KVB App, wupsi oder RVK bzw. REVG App) sind, können Sie die Logindaten aus dem VRS HandyTicket auch für die eTarife NRW in der VRS eezy.nrw App verwenden. Vor der ersten Nutzung ist dann lediglich noch einmal das Zahlverfahren zu hinterlegen. Sie die VRS eezy.nrw App nutzen, sind dann die AGB zum eTarif von Relevanz.

Wenn Sie sich komplett neu in der VRS eezy.nrw App registriert haben, können Sie mit den Logindaten auch alle anderen per Smartphone erhältlichen Tarifeüber die VRS App, KVB App, wupsi oder RVK bzw. REVG App nutzen und benötigen daher für diese Apps auch die entsprechend notwendigen AGB zum HandyTicket. Wir haben uns entschieden, Ihnen beide ABG von vornherein transparent darzulegen.