Abonnement Deutschlandticket sozial

À compter du 01/01/2024, un abonnement à prix avantageux sera proposé à toutes les personnes titulaires d’un Köln-Pass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis valide : l’abonnement Deutschlandticket sozial à 39 euros par mois (2025 : 48 euros par mois).

Le Deutschlandticket sozial permet d’emprunter tous les transports publics urbains et interurbains en 2^ndeclasse (notamment les trains régionaux (p. ex. RE, RB et S-Bahn), les tramways, le RER, les métros et les bus) dans toute l’Allemagne.

**Intéressé par le Deutschlandticket sozial ?**

Vous pouvez commander le Deutschlandticket sozial en toute simplicité en ligne :

Commander

Attention : le site web pour la commande du Deutschlandticket sozial n'est disponible qu'en allemand.

Vous trouverez ici une traduction de tous les champs du formulaire qui doivent être remplis:

DT sozial Bestellformular frz

Pour commander, vous avez besoin d’un Köln-Pass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis en cours de validité et devez être domicilié dans le réseau de la société des transports en commun Rhein-Sieg.

Vous pouvez joindre un scan ou une photo de ce justificatif à la commande en ligne. Vous recevrez ensuite la carte à puce contenant le Deutschlandticket sozial par courrier.

Pour souscrire un abonnement Deutschlandticket sozial, vous pouvez également vous rendre au centre de service client.

Dans ce cas, pensez bien à apporter le formulaire de commande rempli et votre justificatif valide. Aucune carte à puce ne pourra être délivrée sans ces éléments !

Vous souhaitez renouveler votre Deutschlandticket sozial ? Avez-vous reçu un nouveau justificatif (Köln-Pass, MobilPass ou Bonn-Ausweis) ?

Si vous avez reçu un nouveau Köln-Pass, MobilPass ou Bonn-Ausweis, vous pouvez renouveler ici votre contrat d’abonnement au Deutschlandticket social.

Renouveler

Pour ce faire, vous aurez besoin du numéro de votre contrat et du numéro de votre carte à puce. Vous pouvez ensuite scanner votre nouveau justificatif en ligne ou le télécharger au format photo.

J’avais jusqu’à présent un abonnement MonatsTicket MobilPass. Comment puis-je passer au Deutschlandticket sozial ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton rouge « Changer ». Vous aurez besoin du numéro de votre contrat et du numéro de votre carte à puce. Vous les trouverez dans notre courrier.

Changer

Attention : le site web pour le changement vers le Deutschlandticket sozial n’est disponible qu’en allemand.

Vous trouverez ici une traduction de tous les champs de formulaire qui doivent être remplis lors d’un changement :

DT sozial Wechselformular frz

Vous avez besoin pour cela d’un KölnPass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis en cours de validité. Vous pouvez joindre un scan ou une photo de ce justificatif à la commande en ligne.

Vous recevrez ensuite la nouvelle carte à puce contenant le Deutschlandticket sozial par courrier.

#Avantages

Avec le Deutschlandticket sozial, vous bénéficiez en plus des avantages suivants :

30 minutes gratuites par voyage avec le vélo KVB-Rad
90 minutes gratuites par semaine avec le vélo cargo KVB-Lastenrad
Avantages chez la société d’autopartage cambio (suppression des frais d’inscription de 30 euros, 10 % de réduction sur le tarif horaire)

Remarque :
Pour pouvoir bénéficier des réductions sur le vélo KVB-Rad, le vélo cargo KVB-Lastenrad ou l’autopartage cambio, vous devez associer au préalable votre nouvelle carte à puce au compte client correspondant (seulement en allemand).

Règlements et dispositions

Le Deutschlandticket sozial est disponible exclusivement sous forme d’abonnement avec carte à puce auprès de la compagnie KVB.
Il s’agit d’un titre de transport personnel, autrement dit non cessible.
L’accompagnement par d’autres personnes et le transport d’un vélo ne sont pas inclus.
L’abonnement Deutschlandticket sozial peut être résilié chaque mois. À cet effet, la résiliation doit nous parvenir avant le 10 du mois concerné.

REMARQUE :

Selon une directive du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, un justificatif valide à la date de prise d’abonnement doit être présenté à la compagnie KVB directement au moment de la commande. Dans le cas contraire, aucun abonnement Deutschlandticket sozial ne pourra être souscrit.

La durée de l’abonnement dépend de la durée de validité du justificatif. La KVB ne crée le contrat que pour cette période.

Vous devrez alors fournir un nouveau justificatif avant le 10 du mois d’expiration de la validité pour prolonger votre contrat d’abonnement. Dans le cas contraire, votre contrat sera automatiquement résilié à la date de fin de validité du justificatif et vous n’aurez plus de ticket valable par la suite.

FAQ sur le Deutschlandticket sozial

Combien coûte le Deutschlandticket sozial ?

L’abonnement Deutschlandticket sozial coûte 39 euros par mois (2025 : 48 euros par mois).

Qui peut demander le Deutschlandticket sozial ?

Pour commander le Deutschlandticket sozial auprès de la KVB, vous avez besoin d’un KölnPass, MobilPass ou Bonn-Ausweis en cours de validité et devez être domicilié dans le réseau de la société des transports en commun Rhein-Sieg.

Sont autorisés à recevoir le Deutschlandticket sozial les bénéficiaires d’une allocation citoyenne, d’une aide sociale, d’une allocation logement, de prestations régulières selon la loi sur les demandeurs d’asile ainsi que de prestations d’assistance aux victimes de guerre.

Les justificatifs Köln-Pass, MobilPass et Bonn-Ausweis sont délivrés par le service JobCenter et les bureaux d’aide sociale ainsi qu’aux bénéficiaires de pensions des victimes de la guerre du Landschaftsverband Rheinland (LVR - Association régionale de Rhénanie), pour la durée du droit, jusqu’à la fin d’un mois, sans dépasser 12 mois max.

Retrouvez toutes les informations utiles pour la demande d’un Köln-Pass sur le site Web de la ville de Cologne.

Important :
Le Deutschlandticket sozial n’est délivré que pour la période de validité du justificatif.

Si vous souhaitez par exemple utiliser un Deutschlandticket sozial à partir du 01/01/2025, vous devez présenter lors de votre demande un justificatif qui sera également valable en 2025.

Le Deutschlandticket sozial est-il cessible? Puis-je le transmettre à d’autres personnes ?

Non, le Deutschlandticket sozial est un titre de transport personnel, il ne peut donc pas être utilisé par d’autres personnes.

Puis-je transporter gratuitement d’autres personnes ou un vélo avec le Deutschlandticket sozial ?

Seuls les enfants de moins de 6 ans peuvent vous accompagner gratuitement, car le train et le bus sont généralement gratuits pour eux. Pour un vélo ou les personnes de plus de 6 ans, vous aurez besoin d’un ticket supplémentaire.

Quelles sont les différences entre un abonnement MobilPass mensuel et un Deutschlandticket sozial ?

Vous trouverez ici un r�capitulatif des informations essentielles concernant ces deux titres de transport (exemple pour Cologne):

J’avais jusqu’à présent un abonnement MonatsTicket MobilPass. Comment puis-je passer au Deutschlandticket sozial ?

Le passage au Deutschlandticket sozial peut se faire en toute simplicité en ligne :

Changer

Vous avez besoin pour cela d’un KölnPass, d’un MobilPass ou d’un Bonn-Ausweis en cours de validité. Vous pouvez joindre un scan ou une photo de ce justificatif à la commande en ligne. Vous recevrez ensuite la carte à puce contenant le Deutschlandticket sozial par courrier.

Pour changer d’abonnement, vous pouvez également vous rendre au centre de service client. Dans ce cas, pensez bien à apporter la demande de changement remplie ainsi que votre justificatif valide. Aucune carte à puce ne pourra être délivrée sans ces éléments!

Attention : le site web pour le changement vers le Deutschlandticket sozial n’est disponible qu’en allemand. Vous trouverez ici une traduction de tous les champs de formulaire qui doivent être remplis lors d’un changement.

Le Deutschlandticket sozial se renouvelle-t-il automatiquement ?

Non, le Deutschlandticket sozial ne se renouvelle pas automatiquement.

Lorsque vous commandez un Deutschlandticket sozial, le système indique directement dans votre contrat la durée de validité de votre justificatif. Vous devrez alors fournir un nouveau justificatif avant le 10 du mois d’expiration de la validité.

Dans le cas contraire, votre contrat sera automatiquement résilié à la date de fin de validité du justificatif et vous n’aurez plus de ticket valable par la suite.

Exemple :
Votre Köln-Pass expire le 30/06. Si vous ne nous envoyez pas un nouveau Köln-Pass valide à compter du 01/07 avant le 10/06, votre contrat sera résilié et vous n’aurez plus de ticket valide à partir du 01/07.

Mon justificatif (K�ln-Pass, MobilPass, Bonn-Ausweis) va bient�t expirer. Que dois-je faire ?

Si votre justificatif expire sous peu, vous devrez fournir un nouveau justificatif avant le 10 du mois d’expiration de la validité. Dans le cas contraire, votre contrat d’abonnement Deutschlandticket sozial sera automatiquement résilié à la date de fin de validité de votre justificatif et vous n’aurez plus de ticket valable par la suite.

Exemple :
Votre Köln-Pass expire le 30/06. Si vous ne nous envoyez pas un nouveau Köln-Pass valide à compter du 01/07 avant le 10/06, votre contrat sera résilié et vous n’aurez plus de ticket valide à partir du 01/07.

Pourquoi ne puis-je pas commander chez vous un Deutschlandticket sozial avec un justificatif d’une ville en dehors de la région VRS (par ex. Düsseldorf, Neuss, Coblence) ?

Les réglementations au sein de la Rhénanie-du-Nord-Westphalie prévoient que le Deutschlandticket sozial ne peut être délivré par la KVB qu’aux personnes résidant dans la région VRS.

Pourquoi le Deutschlandticket sozial de la KVB n’est disponible que sur la carte à puce et non sur l’application ?

Lors de la souscription au Deutschlandticket sozial, vous devez fournir un justificatif avec une date d’expiration correspondante. Ce n’est pas encore techniquement possible dans l’application KVB.

Dois-je continuer � pr�senter mon justificatif lors des contr�les ?

Non, lors des contrôles du Deutschlandticket sozial, il vous suffit de présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité (carte d’identité, passeport, permis de conduire européen, carte d’invalidité, titre et autorisation de séjour, titre de voyage avec photo pour les étrangers ou carte de séjour pour les citoyens de l’UE) pour que le personnel de contrôle puisse vérifier que le ticket est bien à votre nom.

Vous n’avez plus besoin de présenter votre justificatif, puisqu’il a déjà été présenté lors de la commande.

Pourquoi dois-je présenter un justificatif (Köln-Pass, MobilPass, Bonn-Ausweis) lors de la commande du Deutschlandticket sozial ?

La présentation d’un justificatif lors de la commande est définie dans les dispositions du Deutschlandticket sozial.

Pour plus d’informations, consultez la FAQ générale sur le Deutschlandticket.

Renouvellement et résiliation

Vous pouvez résilier le Deutschlandticket sozial chaque mois. Veuillez noter que toute résiliation doit être réalisée avant le 10 du mois concerné selon les dispositions tarifaires fédérales applicables au Deutschlandticket sozial (cf. annexe 33).

Vous pouvez résilier votre contrat d’abonnement Deutschlandticket sozial en ligne en indiquant le numéro de votre contrat ou de votre carte à puce :

R�siliez votre contrat

Renouvellement
Vous ne pouvez vous abonner au Deutschlandticket sozial que pour la période couverte par un justificatif valide (Köln-Pass, MobilPass, Bonn-Ausweis).

Si votre justificatif expire sous peu, vous devrez fournir un nouveau justificatif avant le 10 du mois d’expiration de la validité. Dans le cas contraire, votre contrat d’abonnement Deutschlandticket sozial sera automatiquement résilié à la date de fin de validité de votre justificatif et vous n’aurez plus de ticket valable par la suite.

Exemple :
Votre Köln-Pass expire le 30/06. Si vous ne nous envoyez pas un nouveau Köln-Pass valide à compter du 01/07 avant le 10/06, votre contrat sera résilié.

Dès que le contrat prend fin, vous devez nous restituer la carte à puce VRS.

Nous contacter

Adresse postale : KVB AG, 1342 Kundenbetreuung, 50927 Cologne

E-mail : kundenservice@kvb.koeln

Téléphone : +49 221 547-3654 (du lundi au vendredi, de 8h à 18h)

Numéro intelligent : 08006 504030 (gratuit depuis tous les réseaux allemands)